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【服務認證】在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務

在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務

在服務經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質(zhì)的服務水平，將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。對客戶服務的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出最好的成長空間和最大的利益。

服務內(nèi)容

作為服務認證的重要領域之一，在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務認證主要是對服務機構、服務人員、服務環(huán)境、服務設備設施、服務用品、服務提供及持續(xù)改進等方面提出要求，以及服務機構在滿足國家相關法律法規(guī)要求的基礎上，持續(xù)性地提升其服務質(zhì)量，確保顧客滿意。

在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務認證重點關注服務提供機構的合法與合規(guī)、服務內(nèi)容滿足合同約定要求、服務人員的專業(yè)以及服務提供的一致有效與顧客滿意，旨在通過認證手段滿足監(jiān)管部門要求及顧客需求，提升服務機構品牌形象。

相關標準

ISO/IEC 17065:2013《產(chǎn)品、過程、服務認證機構要求》(CNAS-CC02)

GB/T 19012-2008 《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》

《中華人民共和國價格法》

價值好處

證明企業(yè)在全國全行業(yè)范圍的服務領先性;

符合大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的資質(zhì)要求;

使企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力;

持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑;

持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

本文關鍵詞：在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務